近日，本报刊发《酒店式公寓热水每立方米500多元》的报道后，引发多方关注。事情过去几日，康城阳光的业主们再次找到记者，称涉事物业部门仍未与他们协商，业主想寻求有关部门的帮助，也是投告无门。

  事情发生后，康城阳光的十多位还未安装热水器的业主，自发组了一个维权群，业主张先生是其中一员。张先生向记者表示：这几天，业主们向物业方提出协商解决，但没有正真获得正面回应。业主们经过商议，提出希望在不安装热水器的前提下，能够接着使用热水，关于具体收费标准，你们可以商量着来。至于是否安装热水器的问题，张先生也表示，不想安装，一来有安全风险隐患，二来安装后空间会更加狭小。

  “还有两个事情要澄清，第一现在入驻的喜满庭物业并未通过业主同意。由于我们小区的特殊情况，没有业委会。新的物业进入，没有走程序，也并未通知业主们，是置业与物业私下决定的。另外，经过了解，所谓安装了热水器的住户，有许多也是被迫的，甚至被物业‘威胁’赶紧安装热水器，要不然就要停水。据我所知，有一位没安装热水器的业主，在收到天价欠费单后，气愤之下直接搬走了。”

  记者联系了康城阳光所属的鄞州区潘火街道，街道相关负责这个的人说，对于天价热水事件，已经知道，也有工作人员到现场进行了调解，但是因为业主和物业方面的分歧较大，没能够达成协议。潘火街道方面表示，愿意继续调解，但该事件属于商业纠纷，街道没有权限更深入介入。

  记者联系鄞州区发改局价格管理办公室，相关负责这个的人说，康城阳光业主与物业发生纠纷属于商业行为，不属于政府定价，应根据双方签订的合同解决。“这问题的关键就在于最初签订的合同，关于提供热水的相关情况如有写入合同，那么就可根据合同办理，如果没有写入，只能另寻其他途径维权了。”该负责人说。

  记者又联系市商务局、住建局、市场监管等多部门，均得到不是主管部门，无法介入的答复。

  关于天价热水费事件，记者咨询了浙江三惟律师事务所张科律师。张律师和记者说，根据《中华人民共和国价格法》第三十三条、第三十九条，县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动做监督检查，并依照本法的规定对价格违背法律规定的行为实施行政处罚。

  张律师也坦言，之前有过类似案例，如果业主们希望能够通过司法途径起诉解决，还需结合相关证据、物业合同具体分析。“鉴于走司法程序所需要耗费的时间和精力，能够尝试通过所属街道调解，或许对业主能有帮助。”张律师说。