16日零时起，我市将真正开始供热。作为用户，你知道供暖期间和供暖前后该如何做吗？暖气不热怎么办？供热不达标怎么办？记者咨询了我市各主要供热企业，把这样一些问题一一进行了整理，编写了一份供热“说明书”。

  16日零时起，我市将真正开始供热。作为用户，你知道供暖期间和供暖前后该如何做吗？暖气不热怎么办？供热不达标怎么办？记者咨询了我市各主要供热企业，把这样一些问题一一进行了整理，编写了一份供热“说明书”，希望市民能过个温暖的冬天。

  1.交费渠道：按时足额缴纳采暖费，才能在冬季采暖季安心地享有暖气温暖。为避免高峰期用户缴费拥挤、排长队、等待时间长等问题，用户应提前缴纳采暖费，以免带来不便。目前市内主要供热公司均支持微信公众号、支付宝、官网、代收费银行、供热服务窗口等交费方式。

  2.交费时间：目前市内三区及崂山区今年12月31日之前均可缴费，在此以后逾期缴费的用户应支付违约金。

  1.市内三区及崂山区今冬取暖费价格与往年持平，居民类用户采暖用热价格仍为每平方米使用面积30.4元。

  2.市内三区其他类用户为每平方米建筑面积33.06元，崂山区为每平方米建筑面积34.79元。

  青岛市供热管网系统设计运行的环境和温度为-5℃，在室外环境和温度不低于此标准、房屋建筑结构未改变、采暖系统结构和散热器未被装修覆盖、门窗密闭的情况下，用户室内供热温度不低于18℃，厨房内温度不低于10℃。因用户遮蔽散热器、擅自改动室内供热设施等原因，致使供热质量不达标和造成相关损失的，责任由用户承担。

  根据《青岛市供热条例》规定，若室内温度不达标，用户可向供热单位预约测温，对室温不合格的天数，按照以下标准退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度不高于14℃的，全额退还热费。

  1.擅自在室内供热设施上安装换热器、管道循环泵、放水阀、排气阀等，改动和增设散热器、热力管网等；改装、拆除、移动供热设施;

  5.向供热管沟内排放有毒、有害、易燃、易爆、易堵塞管沟物或者雨水、污水等;

  注：用户确需改动室内供热设施的,应当向供热单位提出申请,并按照供热单位提出的技术方面的要求改动。

  2.气堵，也叫气阻，是供热初期最普遍的原因。在换热站进行热水和凉水混合升温过程中，水中会产生气体，或是管道中积存的气体，这些气体堵在管道里，影响热水的正常循环。

  5.邻居有私加管道泵、放水阀、私改地暖等问题，导致水流量分配不均衡，影响其他热用户。

  8.单元入住率低，楼上楼下左邻右舍未用热，热量向外传导，室内温度难以提升。