11月25日上午，市民王女士致电本报《莱西新闻》反映，因为邻居家安装了循环泵，她家的暖气不热。“去年他家就装了，不过那时候我家温度还能达标，也就没说什么，今年我家的暖气就一点儿不热了。跟他们说也不听，还是一直用。”王女士和记者说，邻居家的循环泵几乎一整天都在用，在楼道里都能听见机器嗡嗡的响声。

  记者在楼道里确实听到了有机器运转的声音。“他们家有老人孩子，我们家也有老人孩子，白天的时候都是在家里的，他们家用了循环泵后，我家的老人孩子在家里都得穿着大棉衣。”王女士生气地说。

  记者联系了金莱热电的换热站，工作人员表示，私自安装循环泵属违规用热行为。“我们会尽快安排工作人员过去查看。”换热站工作人员告诉记者。

  中午的时候，供热公司工作人员来到王女士邻居家，让他们把循环泵关掉。开始并不顺利，后来经过工作人员的耐心劝说下终于将循环泵关掉。下午的时候王女士家的暖气片开始热了起来。“这下好了，家里的老人和孩子就不用穿那么厚的棉衣了。”王女士高兴地说。

  “一家安装循环泵，自己家会热，但是邻居家的温度就低了；如果一栋楼的用户都装循环泵，会导致整个供热管网系统瘫痪，无法运行，到时候受冻的还是自己。”金莱热电的工作人员告诉记者。

  供热公司的负责人说，每到供热期都不同程度地出现住户私自安装循环泵的问题，这不仅影响整个供热管网的平衡，还直接引发供热投诉增加。供热是一个大的循环系统，在一些范围内能够准确的通过真实的情况调整管网的压力、水温等做调整，但是用户私自安装供热循环泵会破坏大的循环系统，因此导致供热系统异常运行。

  供热公司负责人和记者说，对于居民私装循环泵的行为，首先会向该用户下达《违章处理通知》，要求用户自行拆除；如在规定时限内没有自行拆除的，将，供热单位会对拒不整改的用户终止供热。

  “我们都希望每个用户家里暖暖和和的，并不想谁家暖气不热，但是总有人做一些损人利己的事情。希望广大新老用户在遇到供热问题时能及时与我们供热公司联系，而不是私自安装循环泵。”供热公司负责人说。