近来，合肥气温继续下降，合肥热电依照“看天供暖”许诺，已于11月13日24时全面发动2023-2024年采暖季供暖作业，这也是合肥热电接连14年饯别“看天供暖”。据合肥热电统计数据显现，到11月14日，供热最高负荷为756吨/小时，日供汽量到达16554吨，较冬供发动前别离增加62.58%和55.9%。现在，合肥市供热设备运转平稳，热源供给足够安稳。

  供暖首日，合肥热电已发动9台锅炉，其他锅炉进入备用状况，可根据气温文外供负荷变化状况随时点炉投运，实在保证用热需求。冬供发动前，已将蒸汽供至各供暖小区换热站房，均具有供暖注册条件。截止至发稿前，已有85个小区提早用上暖气，其他小区将依照每个用户或物业用热需求，随时注册。别的，冬供初期，合肥热电服务热线话务量敏捷激增，没有形成接线不畅、严峻占线等问题，这主要是因为前期准备充分以及新上线智能语音体系的“加持”。据了解，智能语音体系分摊了50%左右的话务量。

  有备无患，才干镇定自若。为保证今冬供暖顺顺利利地进行，合肥热电坚持早策划、早布置、早执行，在本年夏供完毕后，合肥热电敏捷进入冬供备战状况，全力打造“优供”新模式。提早做好大修技改、设备检修、燃料储藏、应急演练等作业，全方位夯实“优供”根底；发动“暖心•优供”举动，展开为期15天的“为民服务进小区”活动、“访民问暖”问卷调查，树立“一站一策”“一户一档”运转计划，推动服务前置化；全面晋级智能语音服务体系，招募内部接线名，处理冬供初期电话占线排队等问题。

  “稳”字托底、“优”字为先。合肥热电将加大对供热设备巡检维护力度，保证设备从始至终坚持最佳运转工况，把“暖心”送到家，把“优供”送上门。（王小倩）

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